1/. Khách sạn :
khách sạn là một trong những dịch vụ của cơ sở lưu trú, ăn uống, nơi để bạn có thể ở và ăn uống,…nhằm để thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Tùy vào mức độ cung cấp chất lượng của dịch vụ mà khách sạn được phân cấp thành sao. Ở những khách sạn lớn, bên cạnh việc cung cấp nơi lưu trú, ăn uống họ còn trang bị thêm các khu vui chơi cho trẻ em, người lớn như hồ bơi, karaoke room, billard,…
2/. Bảo vệ khách sạn Là :
Bảo vệ tài sản và an ninh của khách hàng, bảo vệ tài sản cán bộ nhân viên của khách sạn và những cơ sở vật chất của khách sạn:
– Bảo vệ tài sản của khách hàng mang theo
– Bảo vệ tài sản của cán bộ nhân viên của khách sạn.
– Bảo vệ những cơ sở vật chất hiện hữu có trong khách sạn
– Bảo vệ an ninh cho khách hàng và cán bộ công nhân viên của khách sạn.
3/- Những khách sạn lớn có sao thường có những vị trí bảo vệ như sau :
– Bảo vệ cổng chính khách sạn.
– Bảo vệ Phòng tiếp tân khách sạn.
– Bảo vệ và hưỡng dẫn khách hàng đi cầu thang máy
– Bảo vệ và tuần tra các tầng lầu và khu khuân viên phụ khách sạn.
– Bảo vệ nhà xe khách sạn.
HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC CỦA BẢO VỆ CỔNG CHÍNH
Nhiệm vụ của bảo vệ Cổng chính: Giám sát tất cả mọi người cùng phương tiện vào – ra công ty qua cổng chính.
1/ GIÁM SÁT LƯU LƯỢNG NGƯỜI:
1. Giám sát tình hình ra – vào của nhân viên thông qua thẻ tên, yêu cầu tất cả CBCNV làm việc tại công ty phải đeo thẻ trong giờ làm việc.
2. Giám sát khách liên hệ công tác (trường hợp này phải có giấy giới thiệu cụ thể). Tránh trường hợp để khách tự do đi lại trong khuông viên công ty.
3. Đối với thầu chính, thầu phụ, nhân viên bảo trì, đưa thư, chuyển Fax… khi đến liên hệ công ty, phải yêu cầu xuất trình giấy tờ và liên hệ tiếp tân (hoặc người có trách nhiệm) để biết có được phép để họ vào hay không.
4. Chú ý các trường hợp người lạ mặt, không phận sự (Người ăn xin, bán vé số, hàng rong…), không để họ vào khuông viên công ty.
5. Phải đảm bảo khu vực cổng chính luôn luôn thông thoáng, nhân viên bảo vệ có trách nhiệm giải tán các đám đông gây mất trật tự tại vị trí cổng chính.
6. Chú ý những trường hợp khách có những dấu hiệu, biểu hiện liên quan đến những loại bệnh truyền nhiễm, các loại bệnh có mức độ lây nhiễm cao cho người khác thì nhân viên bảo vệ phải báo cáo kịp thời cho nhân viên tiếp tân ( hoặc người có trách nhiệm ) để có hướng giải quyết.
7. Kiểm soát tình hình an ninh trật tự tại vị trí cổng khi nhân viên công ty hết giờ làm việc ra về, tránh để kẻ gian trà trộn và lợi dụng tình hình để trộm cắp.
Với những trường hợp nhân viên về sau 17:00 thì yêu cầu phải có giấy báo từ phía công ty, ngoài ra không một cá nhân nào được phép ở lại qua đêm tại công ty khi chưa có thông báo từ văn phòng công ty.
8. Hết giờ làm việc theo quy định thì đóng cổng chính lại.
2/ GIÁM SÁT LƯU LƯỢNG XE:
1. Hướng dẫn mọi nhân viên, khách vào liên hệ công tác phải xuống xe dẫn bộ, ghi thẻ xe cho các phương tiện vào công ty ( thẻ xe do Cty TNHH DV BV AN KHANG VN phát hành ).
2. Yêu cầu nhân viên, khách để xe gọn gàng, bảo vệ chú ý sắp xếp các phương tiện xe cộ tại bãi ngay ngắn, trật tự (Trường hợp bãi xe không còn chỗ, bảo vệ yêu cầu khách gửi xe bên ngoài công ty).
3. Vào những giờ cao điểm: buổi sáng (từ 07:30 đến 08:30), buổi trưa (từ 11:00 đến 12:00), và giờ tan ca (từ 16:00 đến 17:00) lưu lượng người và xe lưu thông thường cao hơn bình thường. Do đó, nhân viên bảo vệ cần giám sát chặt chẽ hơn.
4. Tuần tra, kiểm soát tình hình an ninh trật tự tại bãi xe, đề phòng, ngăn chặn kẻ gian lợi dụng trà trộn thay đổi, trộm cắp đồ của xe gắn máy tại bãi xe, sắp xếp xe cộ tại bãi xe trật tự, ngay ngắn.
Chú ý: Cần bố trí hợp lý số nhân viên bảo vệ tại vị trí cổng và nhân viên bảo vệ ở bãi xe.
3/ LƯU Ý:
1. Kiểm soát việc mang rác ra ngoài (yêu cầu phải có giấy, phiếu xuất, cho phép mang rác ra ngoài, kiểm tra, đối chiếu xem có đúng danh mục, chủng loại rác được phép mang ra thì mới giải quyết cho ra ngoài; trong phiếu cho phép mang rác ra ngoài cần thể hiện rõ những danh mục, chủng loại rác cho phép mang ra).
2. Kiểm tra tất cả thư từ, bưu phẩm, …thật an toàn, và đúng tên người nhận, sau đó mới bàn giao cho nhân viên tiếp tân (bằng sổ sách rõ ràng).
3. Yêu cầu nhân viên tạp vụ (nếu có) phải cất giữ túi xách mang theo vào nơi quy định sẵn, và kiểm tra khi nhân viên tạp vụ ra về, nếu có dấu hiệu khả nghi phải báo ngay cho người có trách nhiệm giải quyết.
4.Tuần tra, kiểm tra tổng thể, bao gồm: hệ thống đường ống nước, hệ thống PCCC, các máy bơm nước, hệ thống điện, dây dẫn điện bên trong và bên ngoài khu vực đề phòng những sự cố phát sinh liên quan để kịp thời thông báo cho bên chủ quản.
